Améliorer l’accueil des patients aux Urgences du Centre Hospitalier Alpes Léman

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Contexte

Première porte d’entrée de l’Hôpital, le service des Urgences représente le principal flux d’admissions des patients du Centre Hospitalier Alpes Léman. Deux types d’urgences sont prises en charge : les urgences générales et les urgences pédiatriques.

Chaque année, le service des urgences accueille environ 60 000 personnes dont 15 000 enfants.

La qualité d’accueil et de prise en charge des patients étant une préoccupation, l’Hôpital & le Fonds de dotation SIRHô souhaitent agir dès maintenant !

Notre projet

Étape 1 : Embellir le secteur pédiatrique des Urgences

Coût : 5 000 €

La zone d’attente actuelle du secteur des urgences pédiatriques est un espace neutre, sobre et austère.

Pour soigner l’accueil des enfants et de leurs familles, réduire les états d’anxiété et améliorer la satisfaction et l’expérience patient ; l’équipe des urgences souhaite aménager cet espace d’attente et les sanitaires. En apportant des touches de couleurs vives, en proposant des éléments décoratifs ludiques et un lieu de change adapté et confortable, nous souhaiterions améliorer notre accueil.

Étape 2 : Moderniser et adoucir la zone d’accueil à l’entrée des Urgences

Coût : 15 000 €

Grâce à des aménagements (luminaires, tableaux acoustiques, écran pour diffusion des vidéos d’information…) et la mise à disposition d’équipement en libre-service comme un distributeur à histoires courtes, les professionnels souhaitent proposer un environnement plus apaisé aux patients se rendant aux Urgences et adoucir les temps d’attente.

Votre générosité est essentielle.
Nous comptons sur vous et vous remercions par avance.